Algemene voorwaarden

Home » Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens: 

Naam : Installatiebedrijf WarmteDirect B.V. 

Adres : Mulderspark 14, 9351 NR Leek

Postadres : postbus 2111, 7900 BC Hoogeveen

KvK : 70533342

Btw-nummer : NL858362375B01

Deze algemene voorwaarden geven helderheid over wat u van Opdrachtnemer mag verwachten en wat Opdrachtnemer van u mag verwachten bij de aankoop en/of installatie van verwarmings- en luchtbehandelingsapparatuur en bijbehorende diensten. Opdrachtnemer stelt kwaliteit en service voorop. 

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Opdrachtnemer/Installateur: Installatiebedrijf WarmteDirect B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  2. Opdrachtgever/Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Opdrachtnemer.
  3. Consument: de Opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot het leveren van materialen en/of het uitvoeren van werkzaamheden.
  5. Materialen: alle door Opdrachtnemer geleverde zaken, waaronder (maar niet beperkt tot) installatiemateriaal, apparatuur, onderdelen en toebehoren.
  6. Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer te verrichten diensten, waaronder installatie, montage, reparatie, onderhoud en advies.
  7. Meerwerk: alle door Opdrachtgever verlangde werkzaamheden of leveringen die niet in de oorspronkelijke offerte of overeenkomst zijn begrepen en die leiden tot bijbetaling op de aanneemsom.
  8. Minderwerk: alle door de Opdrachtgever verlangde verminderingen op de oorspronkelijke offerte of overeenkomst inbegrepen materialen of werkzaamheden en die leiden tot inhouding op de aanneemsom.
  9. Oplevering: het moment waarop het werk gereed is en dit is medegedeeld aan opdrachtgever.

Artikel 2 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, leveringen en overeenkomsten van en met Opdrachtnemer.
  2. Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Artikel 3 Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en Opdrachtnemer deze heeft bevestigd.
  3. Alle in een offerte opgenomen prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
  4. Kennelijke fouten of verschrijvingen in offertes of prijslijsten binden Opdrachtnemer niet.
  5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te berekenen die het gevolg zijn van wijzigingen in btw-tarieven, regels en voorschriften, leveranciersprijzen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste kunnen en volgens de geldende normen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. De opgegeven termijnen voor uitvoering zijn indicatief en nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  3. Opdrachtgever is verplicht om tijdig alle medewerking, gegevens, faciliteiten (zoals stroom, water en toegang tot het werk) te verschaffen die nodig zijn voor de uitvoering. Opdrachtgever zorgt voor een geschikte werkomgeving.
  4. Indien voor de werkzaamheden een vergunning of toestemming van derden vereist is, draagt Opdrachtgever hiervoor zorg. Dit lid is niet van toepassing indien partijen expliciet schriftelijk zijn overeengekomen dat Opdrachtnemer zorgdraagt voor vergunningen en of toestemming.
  5. Opdrachtnemer is bevoegd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 5 Levering en Eigendom

  1. Levering van materialen geschiedt op het door Opdrachtgever opgegeven adres.
  2. Het risico van de geleverde materialen gaat over op opdrachtgever bij feitelijke levering of bij installatie.
  3. Alle geleverde materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, inclusief betaling van eventuele rente en kosten.

Artikel 6 Herroepingsrecht (consument)

  1. Bij aankopen of overeenkomsten op afstand geldt het wettelijke herroepingsrecht. Opdrachtgever heeft het recht om zonder opgave van reden te herroepen binnen veertien (14) dagen: 
    1. Voor levering van Materialen: vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de materialen heeft ontvangen;
    2. Voor Werkzaamheden of diensten: vanaf de dag waarop de overeenkomst gesloten is. 
  2. Herroeping van de overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk. 
  3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing of vervalt vroegtijdig in de volgende gevallen:
    1. indien de overeenkomst volledig op verzoek van Opdrachtgever. Opdrachtgever doet in dat geval afstand van het herroepinsgsrecht;
    2. voor maatwerk- of klantspecifieke Materialen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
    3. voor Materialen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen;
    4. voor spoedeisende werkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek van de consument binnen de bedenktijd zijn uitgevoerd.

Artikel 7 Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, gelden de volgende betaalvoorwaarden:
    • 50% van de aanneemsom bij opdrachtverstrekking;
    • 25% bij aanvang montage;
    • 25% na oplevering.
  2. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever wettelijke (handels)rente verschuldigd.
  4. Wanneer tijdige betaling van de factuur uitblijft stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever (in het geval van een consument) in de gelegenheid om de factuur alsnog zonder kosten te voldoen doormiddel van een WIK aanmaning. Deze WIK aanmaning geeft Opdrachtgever een termijn van 14 dagen, die ingaat op de dag na ontvangst van de aanmaning, om de factuur alsnog zonder kosten te voldoen. Na het verstrijken van de 14 dagen termijn zal Opdrachtnemer incassokosten in rekening brengen conform de staffel van artikel 6:96 lid 6 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 
  5. Wanneer opdrachtgever handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf geldt lid 4 van deze bepaling niet en is Opdrachtnemer na het verstrijken van de vervaltermijn direct gerechtigd om incassokosten ter hoogte van 15% van het factuurbedrag (inclusief btw) in rekening te brengen bij Opdrachtgever. 

Artikel 8 Aansprakelijkheid

  1. Voor consumenten geldt dat Opdrachtnemer slechts aansprakelijk is voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke Opdrachtgevers is Opdrachtnemer slechts aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
  3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen of andere indirecte schade.
    1. Indien de opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, vrijwaart hij Opdrachtnemer voor aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
    2. Voor consumenten geldt geen algemene vrijwaringsplicht.

 

Artikel 9 Beëindiging van de Overeenkomst

  1. Opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk of per e-mail beëindigen.
  2. Bij beëindiging is Opdrachtgever de aanneemsom verschuldigd, verminderd met besparingen zoals nog niet ingekochte materialen of niet gemaakte arbeidsuren, conform artikel 7:408 lid 2 BW.
  3. Indien de werkzaamheden op regiebasis worden uitgevoerd, dient Opdrachtgever de reeds gemaakte uren, materiaalkosten en redelijke winstvergoeding te betalen.

Artikel 10 Onderhoud en Servicecontracten

  1. Indien partijen een onderhoudscontract sluiten, worden afspraken over duur, prijs, responstijden en beëindiging schriftelijk vastgelegd.
  2. Onderhoudswerkzaamheden vallen buiten de standaard garantie, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 Bijzondere beëindigingsgronden door Opdrachtnemer

  1. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst te beëindigen of te ontbinden in de volgende gevallen, zonder daartoe beperkt te zijn:
    1. indien de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd door het handelen of nalaten van Opdrachtgever of in gevallen die voor rekening van Opdrachtgever behoren te komen;
    2. indien de bestaande installatie naar oordeel van Opdrachtnemer na visuele inspectie in een zodanig slechte staat verkeert dat het overeengekomen werk niet naar behoren kan functioneren of dat de kans op storingen onaanvaardbaar hoog is, waardoor plaatsing niet verantwoord is;
    3. indien sprake is van liquidatie van Opdrachtgever, aanvraag van surseance van betaling of faillissement, beslag dat langer dan drie maanden niet is opgeheven, toepassing van schuldsanering of andere omstandigheden waardoor Opdrachtgever niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken. 

In deze gevallen mag Opdrachtnemer de overeenkomst per direct beëindigen of annuleren zonder schadeplichtigheid. In alle bovengenoemde gevallen zijn vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

  1. Opdrachtnemer bevestigt een beëindiging als bedoeld in het eerste lid zo spoedig mogelijk schriftelijk aan opdrachtgever.
  2. Indien de werkzaamheden reeds zijn gestart en niet kunnen worden voortgezet of opgeleverd door strijd met artikel 4 lid 3 of 4, heeft opdrachtnemer het recht de werkzaamheden onmiddellijk te staken, het geleverde product terug te nemen en is zij niet verplicht de installatie in de oorspronkelijke staat terug te brengen. Besluit opdrachtnemer de werkzaamheden toch voort te zetten, dan kunnen aanvullende of prijsverhogende voorwaarden worden gesteld.
  3. Beëindiging van het werk in onvoltooide staat brengt mee dat een eventueel afgesloten service- of onderhoudsabonnement automatisch eindigt.

Artikel 12 Meer- en minderwerk

  1. Partijen kunnen na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen aanbrengen. Dit kan leiden tot meer- of minderwerk.
  2. Meerwerk wordt vooraf besproken en alleen uitgevoerd na goedkeuring van Opdrachtgever.
  3. Minderwerk leidt tot evenredige verlaging van de prijs, rekening houdend met gemaakte kosten en redelijke winstderving. Minderuitgaven ten opzichte van een stelpost gelden niet als minderwerk, tenzij op verzoek van Opdrachtgever artikelen of werkzaamheden uit de stelpost zijn verwijderd.
  4. Indien sprake is van minderwerk zal de overeengekomen prijs naar evenredigheid worden verlaagd, rekening houdend met reeds gemaakte kosten, verplichtingen ten opzichte van derden en een redelijke vergoeding voor winstderving van Opdrachtnemer.

Artikel 13 Onvoorziene omstandigheden

  1. Onder onvoorziene omstandigheden worden verstaan: omstandigheden die na het sluiten van de overeenkomst ontstaan of aan het licht komen, die Opdrachtnemer bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet kon voorzien, en die van dien aard zijn dat strikte naleving van de overeenkomst niet van haar kan worden gevergd. 
  2. Opdrachtnemer meldt dergelijke omstandigheden en de gevolgen voor de uitvoering van het werk zo spoedig mogelijk aan de Opdrachtgever zodra zij daarvan op de hoogte is
  3. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden tijdelijk op te schorten of de overeenkomst aan te passen, indien voortzetting onder de oorspronkelijke voorwaarden redelijkerwijs niet mogelijk is. Partijen treden in dat geval in overleg over een redelijke aanpassing van planning, prijs of uitvoering.
  4. Indien onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van schade mag Opdrachtnemer die maatregelen onverwijld treffen. De redelijke kosten daarvan zijn voor rekening van Opdrachtgever

Artikel 14 Overmacht

  • Van overmacht is sprake wanneer Opdrachtnemer de overeenkomst niet of niet tijdig kan uitvoeren door een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog, oproer, brand, overstroming, pandemie, ziekte of uitval van personeel, elektriciteits- of internetstoringen, vertragingen of tekortkomingen van leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, gebreken aan bestaande bouwkundige of technische voorzieningen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Opdrachtnemer.
  • In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of, indien uitvoering blijvend onmogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding
  • Indien de overeenkomst door overmacht wordt beëindigd, heeft Opdrachtnemer recht op betaling van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten tot het moment waarop de overmachtssituatie is ingetreden, naar rato van de uitgevoerde prestatie
  • Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit overmachtssituaties als bedoeld in dit artikel. Deze uitsluiting geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevend personeel
  • Indien de overmachtstoestand langer dan 30 dagen voortduurt, of vaststaat dat deze blijvend is, heeft Opdrachtgever (in het geval van een consument) het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat Opdrachtnemer tot schadevergoeding verplicht is, met vergoeding naar rato van de reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 15 Oplevering en garantie

  1. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer Opdrachtnemer dit aan Opdrachtgever heeft medegedeeld en opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd of in gebruik heeft genomen.
  2. Op alle nieuwe Materialen van het merk Vaillant gelden de Garantievoorwaarden van Vaillant. Deze Garantievoorwaarden maken deel uit van deze algemene voorwaarden. De Garantievoorwaarden van Vaillant zijn te raadplegen via: Garantievoorwaarden Vaillant    
  3. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud, wijzigingen door opdrachtgever of derden, of bij normale slijtage.
  4. Eventuele klachten over zichtbare gebreken dienen binnen zeven (7) dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 16 Klachten en Geschillen

  1. Klachten over de uitvoering dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
  2. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kunnen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
  3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  4. De rechtbank in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd is bevoegd, tenzij de wet anders dwingend voorschrijft.

Artikel 17 Privacy en Gegevensbescherming

  1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG) en uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Meer informatie over de verwerking is opgenomen in de privacyverklaring van opdrachtnemer.